Política de Troca e Devolução

Na Lu Camargo, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

1. Trocas e Devoluções por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para solicitar a troca ou devolução:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas, embalagens e acessórios intactos.
• Entre em contato com nossa central de atendimento através do  atendimentolucamargo@gmail.com para informar sua intenção de desistir da compra.
• O custo do frete para devolução será arcado por você, e o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

 

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para isso:

• Entre em contato com nossa central de atendimento e informe o problema encontrado.
• O produto deverá ser enviado para nossa análise, acompanhado de sua nota fiscal e descrição detalhada do defeito.
• O frete para o envio do produto com defeito será arcado por nós, e a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.

 

3. Procedimentos Gerais

• Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise para verificar se estão em conformidade com os requisitos de nossa política de trocas e devoluções.
• O prazo para análise e processamento de trocas ou devoluções é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.
• Em caso de troca, você poderá escolher outro produto de igual valor ou um crédito na loja para futuras compras.

 

Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento através do atendimentolucamargo@gmail.com

 

Agradecemos a sua compra e estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,

Equipe Lu Camargo